VILLKOR
Tydligt innan
vi börjar.
Varje projekt får en skriftlig överenskommelse. Här beskriver vi grunderna för hur vi arbetar tillsammans.
Förfrågan och överenskommelse
En projektförfrågan är inte bindande. Vi börjar med att förstå behovet och kan visa en begränsad visuell riktning. Förhandsvisningen är inte en färdig, kostnadsfri webbplats. Innan projektet startar kommer vi skriftligen överens om omfattning, leverans, tidplan, slutligt pris och betalning.
Pris och betalning
Webbplatsens paketpriser är frånpriser. Slutligt pris fastställs alltid innan projektet påbörjas. När ni godkänt projektet får ni betalningsinformation enligt överenskommelsen. Domän, hosting och andra externa tjänster är separata kostnader som kan återkomma hos respektive leverantör.
Material och ändringar
Vi kommer överens om vilket material ni lämnar och vad vi tar fram. Ni behöver ha rätt att använda det material ni skickar. Tidplanen påverkas av när material, återkoppling och godkännanden kommer in. Önskemål utanför avtalad omfattning prissätts och godkänns separat innan vi arbetar vidare med dem.
Leverans och kontroll
Vi kommer överens om hur projektet ska levereras och kan hjälpa med publicering, domänkoppling och grundläggande teknisk konfiguration. Domänen ska registreras i ert namn. Ni ska behålla kontrollen över webbplatsen och inte vara låsta till Designarna. Eventuella licenser för exempelvis typsnitt, bilder och tredjepartstjänster specificeras i projektöverenskommelsen.
14 dagars justeringar
Under de första 14 dagarna efter leverans ingår mindre justeringar utan extra kostnad, exempelvis text- och bildbyten, små avståndsjusteringar och rättning av våra misstag. Nya sidor, bokningssystem, integrationer, större redesign och annan ny funktionalitet ingår inte i justeringsperioden.
Tidigare kunder kan få kundpris på senare ändringar. Nytt arbete prissätts separat och förutsätter en ny överenskommelse. Det är inte ett löfte om livslång support.
Om något avviker
Om resultatet väsentligt avviker från det vi kommit överens om försöker vi först rätta till det. Om det inte rimligen går söker vi en skälig lösning, inklusive återbetalning där det är motiverat. Trygghetsgarantin är inte en ovillkorlig pengarna-tillbaka-garanti och begränsar inte rättigheter enligt tvingande lag.
Kontakt
Nya förfrågningar och offertfrågor: projekt@designarna.se.
Frågor om levererat arbete: support@designarna.se.